Regulamin sklepu

Sprzedawca — Atium Sp. z o.o., z siedzibą pod adresem: ul. Franciszka Rakoczego 9/55, 80-288 Gdańsk, NIP: 957-119-17-07, KRS: 0001189153, REGON: 542471493. Sklep — sklep internetowy dostępny pod adresem urbgames.com/shop. Kupujący — osoba fizyczna dokonująca zakupu w Sklepie. Bilet — potwierdzenie rezerwacji udziału w zaplanowanej grze miejskiej, uprawniające do uczestnictwa w wybranym terminie. Voucher — bon prezentowy uprawniający do uczestnictwa w grze miejskiej, do realizacji w wybranym terminie.

W Sklepie dostępne są następujące produkty: a) Bilety na zaplanowane gry miejskie — uprawniające do udziału w grze w konkretnym terminie i mieście, dla wybranej liczby uczestników. b) Vouchery prezentowe — uprawniające do uczestnictwa w grze miejskiej w wybranym przez obdarowanego terminie.

a) Zamówienie składa się poprzez wypełnienie formularza rezerwacji w Sklepie i dokonanie płatności online. b) Zamówienie uważa się za złożone z chwilą potwierdzenia płatności. c) Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie wraz z kodem QR/kodem vouchera. d) Do dokonania zakupu nie jest wymagane utworzenie konta użytkownika.

a) Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT). b) Cena wiążąca jest cena widoczna w momencie składania zamówienia. c) Płatności obsługiwane są przez Stripe, Inc. Dostępne metody płatności: karty płatnicze (Visa, Mastercard), BLIK, Przelewy24. d) Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych — są one przetwarzane wyłącznie przez Stripe.

a) Bilet jest ważny wyłącznie na wybrany termin i lokalizację. b) Voucher jest ważny przez 12 miesięcy od daty zakupu, chyba że na voucherze podano inaczej. c) Kupujący zobowiązany jest stawić się w wyznaczonym miejscu zbiórki o wskazanej godzinie. Spóźnienie powyżej 15 minut może skutkować utratą prawa do uczestnictwa bez zwrotu kosztów. d) Minimalna liczba uczestników może być wymagana — w razie braku wymaganej liczby Sprzedawca skontaktuje się z Kupującym w celu uzgodnienia alternatywnego terminu lub zwrotu.

a) Zgodnie z art. 27 Ustawy o prawach konsumenta, Kupujący będący konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podawania przyczyny. b) Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług, których wykonanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia (art. 38 pkt 1 Ustawy o prawach konsumenta) — dotyczy to biletów na gry odbywające się przed upływem 14 dni od zakupu. c) Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie na adres: kontakt@urbgames.com. d) W przypadku skutecznego odstąpienia, zwrot płatności nastąpi w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, na rachunek, z którego dokonano płatności.

a) Reklamacje dotyczące zakupionych produktów lub usług można składać na adres: kontakt@urbgames.com lub listownie na adres siedziby Sprzedawcy. b) Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail, numer zamówienia, opis problemu. c) Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. d) Kupujący ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

a) W przypadku odwołania gry z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy (np. warunki pogodowe, siła wyższa), Kupujący otrzymuje pełny zwrot kosztów lub możliwość wybrania innego terminu. b) Zmiana terminu przez Kupującego jest możliwa do 48 godzin przed planowanym terminem gry, pod warunkiem dostępności miejsc. c) Prośby o zmianę terminu należy kierować na adres: kontakt@urbgames.com.

Dane osobowe Kupujących przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną pod adresem urbgames.com/privacy-policy. Płatności obsługiwane przez Stripe, Inc. — dane płatnicze przetwarzane wyłącznie przez Stripe zgodnie z ich polityką prywatności.

a) Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie. b) W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. c) Ogólne warunki korzystania z serwisu określa Regulamin dostępny pod adresem urbgames.com/terms.